Частые вопросы
­­Что включает ваш сервис? В чем суть проекта?
Мы помогаем Вам сделать отделку квартиры быстрее, проще и дешевле, используя готовые решения. У нас есть библиотека готовых дизайн-проектов помещений, которые Вы можете посмотреть и подобрать подходящий для Вас. Каждый проект был детально проработан нашими архитектора­­ми и дизайнерами. Мы заранее подобрали все отделочные материалы и элементы декора. Для расчета стоимости комплекта отделочных материалов, Вам потребуется ввести всего несколько параметров, включая площадь помещения и высоту потолков. Стоимость, которую вы увидите на экране фиксируется, и Вы можете приобрести весь комплект в любой момент! Мы привезем образцы всех материалов из выбранного вами проекта Вам домой. Убедитесь в их качестве до покупки, без каких-либо обязательств! Если вас устроит – закажите полный комплект. Мы подготовим проект для ваших рабочих и поможем в случае возникновения вопросов. Есть вопросы или интересует нестандартная услуга? Не стесняйтесь и спрашивайте!
А что же с черновыми материалами?
Черновые материалы, как правило, выбирают исполнители работ, то есть строители. У каждого профессионала есть свои предпочтения по работе с различными видами материалов, а у каждого помещения есть свои особенности и ограничения по применению некоторых типов черновых материалов. Например, для выстраивания стен можно применить как минимум 7 видов строительных материалов: кирпич, стеклоблоки, газобетон, керамзитобетон и тд. Поэтому, выбор таких материалов лучше оставить профессионалам, которые умеют с ними работать и дадут гарантию на свою работу!
А что же с инженерными разделами / электрикой / отоплением / водоснабжением?
Инженерные разделы относятся к черновым материалам / работам и требуют точечных специалистов для их реализации. Мы уверены, что наиболее простым и экономически выгодным решением для Вас будет работа непосредственно с исполнителями этих работ. Нам не все равно как Вы будете делать ремонт, и мы готовы вам помочь в любой момент!
У вас дизайн абстрактной комнаты, как его применить к моей квартире / комнате?
Мы предоставляем детальный проект каждому нашему покупателю. Из него можно легко понять, где применяется каждый из наших материалов. Если Вы захотите, мы можем подготовить расширенный проект с визуализацией вашего помещения. Узнать стоимость и посмотреть примеры проектов можно на нашем сайте.
Мне что-то придется докупать самостоятельно?
Вам не придется заказывать никаких дополнительных отделочных материалов! Все, что требуется для выполнения отделочных работ «как на картинке» уже включено в Ваш комплект. Мы не поставляем черновые и расходные материалы, а также элементы декора / интерьера, требующие замеров после окончания ремонтных работ (душевые кабины, столешницы в санузле, и т.д.).
Вы делаете проект?
Каждый покупатель получает детальный проект для выполнения работ в своем помещение. По желанию, мы можем подготовить расширенный проект с визуализацией вашего помещения и дополнительными разделами. Узнать стоимость и посмотреть примеры проектов можно на нашем сайте.
Как быстро я могу получить свой заказ?
Как правило, мы доставляем заказы в течении 3 рабочих дней после заказа, по договоренности с Вами. В случае, если Вы не готовы принять все материалы сразу, мы готовы хранить Ваш комплект на нашем складе в течении трех месяцев. Стоимость первой доставки материалов уже включена в стоимость. Каждая последующая доставка оплачивается отдельно.
Что будет, если мне не хватит каких-то материалов из вашего комплекта?
В случае, если Вам не хватило материалов для завершения отделки помещения Вы можете докупить необходимое количество у нас. Наши цены – лучшие на рынке!
А если вы неправильно посчитали потребность материалов?
Мы делаем все возможное, чтобы в нашем расчете не обнаружится ошибка. Но если мы где-то ошиблись, то исправимся и моментально доставим недостающие материалы за свой счет. Отдельно хочется отметить, что каждый комплект включает определённый % сверх необходимого количества. Это общепринятый запас материалов, который отражает, например, необходимость подрезки паркетной доски или плитки. Значение % сверх требуемого значения определяется отдельно для каждого материала и бренда, в соответствии с рекомендациями производителя.
Вы даете гарантию на материалы / сантехнику / светильники?
Обязательно! Все материалы имеют гарантию производителя, а мы берем на себя все хлопоты, связанные с претензионной работой.
Могу я отказаться от какой-то позиции?
Да, вы можете отказаться от 2-х позиций в интерьере каждого помещения, за исключением напольного покрытия. Стоимость будет вычтена из вашего расчета стоимости комплекта. Для уточнения расчета стоимости, пожалуйста, свяжитесь с нами, и уточните, какой элемент дизайна Вы хотели бы исключить.
Могу я заменить какую-то предложенную вами позицию в дизайне? Люстру?
Замена любого элемента в дизайне требует кропотливой работы дизайнера. Подбор отдельных элементов – это работа с каталогами производителей, визиты в шоурумы, оценка качества нового материала, работа по визуализации и многое другое. Все это занимает много времени и усилий. В этой связи, мы не можем заменять отдельные элементы в рамках базовой услуги. Если Вы хотите, за дополнительную плату, можно изменить типовой дизайн выбранного пространства.
Могу я немного поменять дизайн? Изменить одну комнату?
Да, наш тариф «LOOQ Плюс» позволяет Вам поменять дизайн помещения. Мы внимательно выслушаем Ваши пожелания, учтем Ваши привычки и изменим дизайн, чтобы он максимально удовлетворял Вашим пожиманиям. Пожалуйста, учитывайте, что изменения проекта потребуют от 2 до 3 недель времени. И это будут именно изменения к существующему проекту, а не проект, выполненный с чистого листа.
Могу ли я поработать индивидуально с вашим дизайнером?
Да, наш тариф «LOOQ Плюс» позволяет Вам пообщаться с нашими дизайнерами и поменять выбранный вами дизайн.
Вы поставляете входные двери?
Установка входной двери – это услуга, которая выполняется производителем и требует предварительных замеров, расчета доборных элементов, выбора закрывающих механизмов и еще целого ряда параметров. До начала работ невозможно ответить на все вышеперечисленные вопросы и соответственно гарантировать качество. По этой причина мы не поставляем входные двери с комплектом отделочных материалов.
Вы поставляете окна?
Установка окон – это услуга, которая выполняется производителем и требует предварительных замеров, расчета доборных элементов, выбора материала для отделки откосов, определения количества камер стеклопакетов и т.д. До начала работ невозможно ответить на все вышеперечисленные вопросы и соответственно гарантировать качество. По этой причина мы не поставляем входные двери с комплектом отделочных материалов.
Вы поставляете натяжные потолки?
Мы не используем натяжные потолки в наших проектах и не продаем данную услугу.
Есть ли у вас авторский / строительный контроль?
Мы перестали оказывать услугу по авторскому надзору за проектом. Наш опыт показывает, что детального проекта достаточно для производства отделочных работ квалифицированными строителями. Навязывать дополнительную (и по факту ненужную) услугу по надзору нам показалось неправильным.
Можете ли вы ответить на вопросы рабочих?
Да, мы можем провести встречу с бригадой / исполнителем перед началом работ. Данная услуга оплачивается дополнительно к стоимости комплекта отделочных материалов.
Сколько изготавливаются двери? Что если мне нужно быстрее?
Двери являются самым сложным элементом дизайна с наиболее длительным сроком изготовления. Срок изготовления и поставки варьируется в зависимости от физических габаритов, материалов отделки и выбранного цветового решения. Мы стараемся максимально сократить срок поставки дверей, но, к сожалению, не можем гарантировать их поставку быстрее трех недель с момента заказа.
А в чем ценность / выгода для меня?
Вам не надо тратить время и силы на поиск дизайнера, подбор материалов, поездки по бесчисленным магазинам. Все эти сложности мы возьмем на себя. Представьте сколько вы сэкономите времени и денег! Мы также гарантируем лучшие цены на все материалы, которые мы поставляем.
Вы делаете планировку квартиры?
Нет, мы не занимаемся планировочными решениями.
А вы можете все сами замерить?
Конечно! Мы обязательно захватим с собой лазерную рулетку, когда привезем вам образцы материалов.
Есть вопросы?
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и дадим подробный ответ!
Имя
Телефон
Made on
Tilda