1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью " ЛУК ", ОГРН 1217700269753, ИНН 9703036952, КПП 770301001, Адрес: 123317, г.Москва, Шмитовский проезд, дом No 20-14. Адрес для корреспонденции: 125047, г.Москва, Большая Садовая ул., дом No 5, корп. 1.

1.2. Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, и желающий разместить Заказ на сайте: https://looq.app

1.3. Покупатель — лицо, разместившее Заказ на сайте: https://looq.app

1.4. Заказ — оформленный Пользователем на Сайте заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор купли-продажи Товара, на условиях, указанных в настоящей Оферте.

1.5. Товар — комплекты отделочных материалов, реализуемые Продавцом.


2. Предмет договора. Права и обязанности Сторон

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин, расположенный на сайте: https://looq.app. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность согласно Заказу Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену в размере и порядке, предусмотренных Договором и Заказом.

2.2. В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец передает Покупателю Товар согласно Спецификации и Заказу, которые являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2.3. Покупатель формирует Заказ на Сайте путем выбора дизайн-проекта, которому соответствует комплект отделочных материалов, и указания характеристик помещения.
Покупатель может произвести обмер помещения своими силами или согласовать с Продавцом, что измерения будут сделаны дизайнером во избежание погрешностей. Если Покупатель измеряет помещение самостоятельно, Продавец не гарантирует, что количество переданных Покупателю отделочных материалов будет достаточным для отделки помещения Покупателя. В случае недостаточности материалов для отделки по вине Покупателя, Стороны вправе дополнительно согласовать возможность приобретения Покупателем дополнительного объема отделочных материалов.

2.4. Продавец гарантирует, что является собственником Товара, Товар в споре или под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц.

2.5. Продавец гарантирует, что передаваемый по настоящему Договору Товар полностью соответствует стандартам производителя данного Товара, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.

2.6. К отношениям Сторон по Договору применяются Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

2.7. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.8. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.

2.9. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 109-19-20: +7 495 109-19-21: +7 495 109-19-23: +7 495 109-19-25: +7 495 109-19-24: +7 495 109-19-26: +7 495 109-19-28 или по почте info@looq.app.

2.10. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок информационного характера, содержащих информацию о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

2.11. Продавец обязан:
2.11.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке, в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим Договором и соответствующим Заказом.
2.11.2. Предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2.11.3. При невозможности выполнения Поставщиком Заказа Покупателя известить об этом Покупателя.
2.11.4. Заменить Товары с дефектом изготовителя на условиях и в сроки, указанные в Договоре.

2.12. Покупатель обязан:
2.12.1. Принять Товар от Продавца в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим Договором и соответствующим Заказом.
2.12.2. Оплатить Товар в порядке и в сроки, которые предусмотрены настоящим Договором.
2.13. Продавец вправе оказать Покупателю дополнительные услуги, а именно, подготовка полного дизайн-проекта и визуализации, стоимость которых определяется Сторонами отдельно.
2.14. Продавец предоставляет гарантию на передаваемый Покупателем Товар в том объеме, в котором такую гарантию предоставляет производитель Товара. Гарантийные сроки указываются в сопроводительных документах Товара. В случае возникновения гарантийного случая, Покупатель обязан обратиться к Продавцу с заявлением о необходимости проведения экспертизы Товара производителем.


3. Порядок согласования Заказа

3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения деталей Покупатель вправе обратиться к Менеджеру.

3.2. Как только Заказ согласован, Продавец связывается с Покупателем и договаривается о месте и времени встречи с дизайнером Продавца для ознакомления с образцами и измерения точных размеров помещения. Если Покупатель впоследствии оплачивает Заказ, выезд дизайнера осуществляется бесплатно. Если Покупатель отказывается от Заказа, он обязан оплатить выезд дизайнера согласно установленным Тарифам. В момент выезда дизайнера к Покупателю, Покупатель подписывает Спецификацию, в которой Стороны согласовывают окончательный состав Заказа.

3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия Товара на складе и ожидаемых сроков его поступления, а также от загрузки отдела логистики и иных причин, не связанных с Продавцом.

3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при звонке Покупателю. Согласованная дата доставки может быть изменена по соглашению Сторон.


4. Доставка Заказа

4.1. Доставка Заказа доступна силами Продавца или привлеченной Продавцом третьей стороны.

4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, при наличии у него доверенности. Доверенность оформляется Покупателем при выезде к нему дизайнера в соответствии с формой, предоставленной Продавцом.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

4.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент приемки Товара Покупателем или Получателем, указанным Покупателем.


5. Цена Договора и порядок расчетов

5.1. Цена Товара согласовывается Сторонами в Спецификации и Заказе.
5.1.1. Стоимость комплекта отделочных материалов фиксируется на 3 дня. Если в течение этого времени Покупатель не произвел никаких действий, а именно, не внес предоплату или не согласовал срок выезда дизайнера, стоимость комплекта может быть изменена. Окончательная стоимость комплекта устанавливается в Спецификации.

5.2. Оплата стоимости Товара производится перечислением 35% предоплаты за Товар путем передачи Покупателем наличных денежных средств Продавцу или его представителю либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Продавца в момент выезда дизайнера к Покупателю. Остальные 65% стоимости Товара оплачиваются Покупателем в момент приемки Товара путем передачи Покупателем наличных денежных средств Продавцу или его представителю либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Продавца. Если доставка Товара осуществляется несколькими партиями, Покупатель оплачивает 65% оставшейся стоимости Товара в момент приемки первой поставки Товара путем передачи Покупателем наличных денежных средств Продавцу или его представителю либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Продавца.

5.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с даты передачи Покупателем наличных денежных средств Продавцу или его представителю либо же с даты поступления денежных средств на счет Продавца.


6. Качество Товара

6.1. Качество Товара, передаваемого по настоящему Договору, должно соответствовать обязательным требованиям, установленным действующими нормативными актами РФ. Упаковка Товара должна обеспечить сохранность Товара при условии соблюдения правил транспортировки и надлежащего хранения в течение срока годности.

6.2. В случае если недостатки Товара не были оговорены Продавцом, Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца:
6.2.1. Соразмерного уменьшения покупной цены.
6.2.2. Безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок.
6.2.3. Возмещения своих расходов на устранение недостатков Товара.

6.3. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно, проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:
6.3.1. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
6.3.2. Потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим настоящему Договору.

6.4. Товар должен быть упакован в тару и упаковку, обеспечивающие сохранность Товара при перевозке и хранении.
Упаковка Товара должна быть промаркирована в соответствии с действующим законодательством с указанием на этикетках информации на русском языке.

6.5. В случае передачи Товара в ненадлежащей таре и (или) упаковке или без нее Покупатель вправе потребовать от Продавца либо затарить и (или) упаковать Товар, либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, либо возместить расходы по затариванию и (или) упаковке Товара Покупателем.


7. Ассортимент Товара

7.1. Товар передается Продавцом в ассортименте, соответствующем условиям настоящего Договора и соответствующего Заказа.

7.2. Если Продавец передал Покупателю наряду с Товаром, ассортимент которого соответствует Договору, Товар с нарушением условия об ассортименте, Покупатель вправе по своему выбору в срок до 10 (десяти) календарных дней:
- принять Товар, соответствующий условию об ассортименте, и отказаться от остального Товара;
- отказаться от всего переданного Товара;
- потребовать заменить Товар, не соответствующий условию об ассортименте, на Товар в ассортименте, предусмотренном настоящим Договором;
- принять весь переданный Товар.

7.3. При отказе от Товара, ассортимент которого не соответствует условиям Договора, или предъявлении требования о замене Товара, не соответствующего условию об ассортименте, Покупатель вправе также отказаться от оплаты этого Товара.
При передаче Продавцом предусмотренных Договором купли-продажи Товаров в ассортименте, не соответствующем Договору, Покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

7.4. Товары, не соответствующие условию Договора об ассортименте, считаются принятыми, если Покупатель в указанный в п. 8.2 настоящего Договора срок не сообщит Продавцу о своем отказе от Товаров.


8. Порядок передачи и приемки Товара

8.1. Покупатель осуществляет приемку Товара при получении.

8.2. Принятие Товара Покупателем подтверждается подписанием товарной накладной о приемке Товара.

8.3. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от переданного Товара и от его оплаты, а если Товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

8.4. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с даты подписания Покупателем товарной накладной о приемке Товара.

8.5. Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара с даты подписания Сторонами товарной накладной о приемке Товара.

8.6. Приемка Товара по количеству и качеству производится во время передачи Товара Покупателю, по адресу Покупателя, указанному в Заказе, путем внешнего осмотра Товара в упаковке и сверке с данными, указанными в накладной.

8.7. Приемка Товаров по количеству производится на основании товарных накладных согласно Заказу Покупателя, по качеству - на основании документов, предоставленных Продавцом.

8.8. В случае возникновения у Покупателя претензий по качеству Товара, Покупатель вправе обратиться в Независимую экспертную организацию за проведением экспертизы качества Товара. Расходы на независимую экспертизу Товара впоследствии возлагаются на Сторону, чьё мнение о качестве Товара будет признано неверным. Заключение о качестве товара является основанием для окончательного расчета Сторон.

8.9. Приемка и передача Товара осуществляется уполномоченными лицами обеих Сторон, которые проставляют подписи (с расшифровкой фамилий) Покупателя и Продавца в товарной накладной. Проставлением подписей уполномоченных лиц Покупателя и Продавца в товарной накладной подтверждается надлежащая приемка-передача Товара.

8.10. Несоответствие количества товара, заявленному в накладной, оформляется актом по форме № ТОРГ-2. В акте указывают только те из товаров, по которым выявлена недостача, в конце документа делается отметка, что по остальным ТМЦ расхождений нет. В товарной накладной Покупатель указывает: "Составлен акт № __ от ___года, в связи с расхождением данных, указанных в накладной, с реально поставленным объемом товара".

8.11. Покупатель, при обнаружении в Товаре недостатков, вправе в установленном законом порядке предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ним.


9. Ответственность Сторон

9.1. За нарушение срока уплаты цены Договора Покупатель на основании письменного требования Продавца обязуется уплатить последнему пени в размере 1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

9.2. За нарушение иных условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.


10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров.

10.2. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона вправе направить в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом.
Претензия направляется любым из следующих способов:
- заказным письмом с уведомлением о вручении;
- курьерской доставкой. В этом случае факт получения претензии должен подтверждаться распиской Стороны в ее получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, а также фамилию, инициалы, должность и подпись лица, получившего данный документ. Скан-копию направленной претензии Стороны направляют также по адресу электронной почты, указанному каждой из Сторон.

10.3. К претензии должны прилагаться обосновывающие требования заинтересованной Стороны документы (в случае их отсутствия у другой Стороны). Указанные документы представляются в виде копий, заверенных лицом, которое направило их.

10.4. Сторона, в адрес которой направлена претензия, рассматривает ее и о результатах уведомляет в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.

10.5. Продавец обращает внимание, что досудебный порядок разрешения споров является необязательным, а рекомендательным.

10.6. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.


11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть известны заранее и которые нельзя было предвидеть или предупредить их последствия (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства и т.п.), Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя по Договору обязательств в части конкретных нарушений обязательств, вызванных наступлением обстоятельств непреодолимой силы.

11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 12.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

11.3. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 12.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

11.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 12.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более 30 (тридцать) календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.


12. Срок действия и порядок изменения оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения ее текста в сети Интернет по адресу https://looq.app/public-offer и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.

12.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по адресу https://looq.app/public-offer, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.


13. Срок действия, изменение и расторжение Договора

13.1. Акцепт Оферты Покупателем порождает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

13.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента расторжения Договора.

13.3. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

13.4. В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Продавцом при отзыве Оферты.